Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

stone 27cc hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn biết mình đang đồng ý điều gì.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ tài khoảnYêu cầu xác minhLiên hệ pháp lý
stone 27cc Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin là phần không thể tách rời khỏi vận hành của stone 27cc. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều yêu cầu xác nhận riêng.

Yêu cầu quyền dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp hơn — khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách lưu trữ thông tin.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram tiếng Việt — dành cho người dùng ưa liên lạc qua điện thoại, hỗ trợ tài khoản và hướng dẫn quy trình xác minh danh tính.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự hỏi khi cần hiểu rõ quyền lợi, dữ liệu và điều khoản tài khoản tại stone 27cc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có được phép tại nơi bạn ở hay không trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau đó, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Gửi email hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo kết quả xử lý qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi liên tục.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc Telegram hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn — thường bao gồm ảnh giấy tờ khớp với tên đăng ký và xác nhận ví thanh toán đã dùng.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét nội bộ trước và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.